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Molti di voi avranno sicuramente a casa Alexa, o un dispositivo Fire Tv Stick di Amazon, quell’oggetto simile ad una pennetta che si collega alla porta Hdmi della Tv per trasformarla in una Smart Tv, consentendo di accedere allo streaming di film e serie tv. Il telecomando di quest’ultimo ha un microfono integrato per cercare contenuti, aprire app o controllare i dispositivi smart di casa semplicemente parlando. Due oggetti di indubbia utilità. Quello che però forse non sapete è che quando utilizzate il comando vocale, una registrazione di ciò che domandate viene inviata al cloud di Amazon, dove viene elaborata la richiesta e dove, però, viene anche salvata.
Miliardi di “Alexa, imposta una sveglia alle 7” o di “Netflix, trova un film con Angelina Jolie”, catalogati e conservati. Con la vostra voce. Relativi a servizi che avete richiesto e attivato... ma non solo. “In alcuni casi il tuo dispositivo con integrazione Alexa potrebbe interpretare un'altra parola o un altro suono come parola di attivazione (ad esempio, il nome “Alex” o qualcuno che dice “Alexa” alla radio o alla televisione). Identifichiamo questi comportamenti come ‘attivazioni involontarie’”.
Il risultato però è comunque lo stesso. Con buona pace della nostra privacy. Una miniera di dati, i nostri, sempre più preziosi, ceduti a nostra insaputa. Ma perché sono così preziosi? Per rispondere a questa domanda, rimanendo ancorati al tema, basta pensare alla nuova versione del servizio (Alexa Plus), recentemente messa sul mercato.
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Utilizzando modelli linguistici avanzati (Llm) di intelligenza artificiale e l’integrazione con centinaia di servizi (dalla domotica all’organizzazione e pianificazione di servizi), l’assistente vocale di Amazon promette risposte più articolate, una migliore comprensione delle richieste complesse e una gestione più fluida delle conversazioni. Se prima si limitava a dare informazioni, adesso agisce: può prenotare un ristorante selezionando tra le opzioni in base ai gusti della famiglia, o alzare il termostato se dite semplicemente: “Alexa, fa freddo”.
In cambio ha bisogno di sapere tutto di noi. E di sentirselo letteralmente dire dalla nostra voce, proprio per “personalizzare” le risposte e adattarle alle singole specificità. Negli Stati Uniti, dove questa nuova versione è stata rilasciata un paio di mesi fa, non sono mancate le polemiche legate proprio a questo (ab)uso dei dati personali.
Fino ad ora, chi possedeva dispositivi Echo, poteva scegliere di elaborare i comandi vocali localmente, senza trasmetterli ad Amazon. Adesso invece, ogni interazione con Alexa sarà inviata automaticamente al cloud per “per migliorare le capacità di Alexa”. L’opzione che permetteva di non inviarle ai server di Amazon le registrazioni delle voci degli utenti non sarà infatti più disponibile oltreoceano.
In Italia, Alexa Plus è attualmente disponibile nella versione Beta solo per alcuni clienti. E ancora una volta le tanto osteggiate (dalle grandi piattaforme, ovviamente) politiche europee a tutela della privacy consentiranno dalle nostre parti un utilizzo del servizio un po' più protetto. È prevista una dashboard dedicata, in cui sarà possibile rivedere le registrazioni, cancellarle e gestire i propri dati.
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Funzioni che in realtà sono attive già adesso, ma di cui molti ignorano l’esistenza e sottovalutano l’importanza: pensiamo ai possibili utilizzi malevoli di questi file nel caso in cui la piattaforma subisca un data breach o un cyberattacco. Per non parlare della concentrazione di potere nelle mani delle grandi piattaforme, che non ha precedenti nella Storia. Ma visto che i meccanismi per accedere alle pagine dedicate alla gestione dei propri file audio sono spesso farraginosi, ecco alcune semplici istruzioni su come procedere:
Eliminazione e gestione della cronologia vocale Alexa
Apri l'app Alexa sul tuo smartphone o vai alla pagina web Amazon Gestisci i tuoi dati Alexa.
Vai su Impostazioni > Privacy Alexa.
Tocca Esamina la cronologia voce per visualizzare, ascoltare o cancellare le singole registrazioni.
Puoi anche chiedere ad Amazon di cancellare le registrazioni in automatico. Scelta saggia e consigliata.
Impostazione della cancellazione automatica
Nell'app Alexa, vai su Impostazioni > Privacy Alexa.
Seleziona Gestisci i tuoi dati Alexa.
Scorri fino alla sezione Registrazioni vocali e clicca su Scegli per quanto tempo salvare le registrazioni.
Imposta un limite di tempo (es. 3 mesi o 18 mesi) o (consigliato) seleziona "Elimina tutto automaticamente" e conferma.
E ancora, visto che di default Amazon può revisionare alcune registrazioni vocali per “migliorare i servizi”, è possibile bloccarlo:
Bloccare l'uso delle registrazioni per l'analisi umana
Vai su Impostazioni > Privacy Alexa nell'app.
Seleziona Gestisci i tuoi dati Alexa.
Trova la voce Aiuta Alexa a migliorare e disattiva l'interruttore relativo all'utilizzo delle registrazioni vocali.
Infine, non sottovalutare neanche le registrazioni audio legate ad altri dispositivi. Ecco come procedere:
Cancellare le registrazioni audio vocali Fire TV Stick (o altri dispositivi)
Per eliminare i comandi vocali salvati sui server Amazon:
Accedi alla pagina. Gestisci i tuoi contenuti e dispositivi da un browser web.
Fai clic sulla scheda Impostazioni in alto.
Seleziona Impostazioni sulla privacy e poi Privacy dei dispositivi Amazon.
Clicca su Gestisci impostazioni ed entra nella sezione dedicata alla Registrazione vocale.
Da qui potrai disattivare l'archiviazione ed eliminare tutte le registrazioni effettuate.
Spoiler: se siete arrivati alla fine di questa lettura e state aprendo le impostazioni per verificare quanti file audio con la vostra voce sono stati salvati e archiviati, rimarrete davvero sorpresi. Ma da domani, se imposterete il vostro account proteggendo la privacy, ogni volta che ordinerete di impostare un timer o chiederete se pioverà il giorno dopo, saprete che quella richiesta, dopo essere stata evasa, rimarrà solo nella vostra memoria. Almeno, questo è quello che ci è stato garantito.
Barbara Apuzzo, Responsabile Politiche e sistemi integrati di telecomunicazioni Cgil nazionale
