Polizze spostate da un’agenzia all’altra senza informare i clienti e notevoli disagi ai lavoratori. La Fisac Cgil Lecce è preoccupata per la riorganizzazione interna del lavoro messa in atto sul territorio da Alleanza Assicurazioni. Le decisioni assunte dai vertici territoriali del Gruppo assicurativo stanno creando sconcerto tra i diretti interessati: lo spostamento improvviso di numerose polizze verso altre agenzie o collaboratori costringe infatti molti cittadini, che fino a pochi giorni fa potevano contare sul supporto di un consulente vicino alla propria residenza, a rivolgersi a strutture distanti anche 40–50 chilometri, con evidenti disagi logistici e organizzativi.

“È una scelta grave se si considera che molti clienti hanno scoperto il trasferimento delle proprie polizze solo successivamente, senza essere stati preventivamente informati né aver espresso alcun consenso – dice il segretario generale della Fisac Cgil Lecce, Maurizio Miggiano –. Una scelta che ha avuto anche ripercussioni sui lavoratori delle agenzie originarie, che si sono visti decurtare il portafogli clienti e posizioni assicurative gestite spesso in forma condivisa, generando difficoltà operative e potenziali ricadute economiche sugli stipendi”.

Il sindacato si interroga quindi sulle reali motivazioni di queste decisioni. Ad esempio su quali siano stati i criteri adottati per gestire gli spostamenti di portafoglio. O ancora per quale motivo i clienti non siano stati avvisati tempestivamente e con trasparenza. Infine come questa riorganizzazione possa conciliarsi con i principi di correttezza, tutela del consumatore e continuità del servizio. Se confermate, “queste modalità operative – scrive la Fisac – sollevano seri dubbi sotto il profilo della tutela degli assicurati e della correttezza delle pratiche distributive. Per questo motivo, il sindacato sta valutando di trasmettere una segnalazione formale all’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (Ivass), affinché venga verificato se tali procedure siano conformi alla normativa vigente in materia di informazione e tutela dei clienti”.

“Riteniamo che qualsiasi riorganizzazione aziendale, pur legittima nelle sue finalità, non può avvenire a scapito della trasparenza verso i clienti, né deve creare danni ai lavoratori e alle agenzie coinvolte”, spiega Miggiano. “Alleanza Assicurazioni fornisca chiarimenti immediati e ripristini condizioni di correttezza, trasparenza e rispetto nei confronti di clienti e dipendenti. La Fisac Cgil Lecce continuerà a monitorare la situazione e adotterà tutte le iniziative necessarie per la tutela dei lavoratori e degli assicurati”.